LILLEHAMMER SPA - Lillehammer

T H. I.

Wunderbar

Joakim

Mest ubesluttsomme og vinglete kundeservicen jeg har vært borti.

Jeg tok feil sted for time, forvekslet med en konkurrent, ærlig sak, min feil. Det er greit.

Men. Ble ringt opp på tiden for time, sa at jeg kunne komme ned med en gang, men det trengte jeg ikke. Det gikk helt fint. Ordnet seg og vi ble enige om at jeg kunne booke en ny time etter en stund for å kompensere. Så fint.

2 dager etterpå blir jeg oppringt igjen, da med krav om å betale for ikke ha møtt til time. Litt prat frem og tilbake hvor jeg forklarte at jeg hadde fått beskjed om at alt var i orden, og at vi hadde blitt enige om at jeg ikke trengte komme ned den dagen. Jeg ble på nytt forsikret om at det gikk fint. De ordnet det og «ha en god dag». Satt nok engang igjen med inntrykket av at alt var i orden. Og at kundeservice var noenlunde oppe å gå.

Så går det noen uker, så får jeg plutselig et Vippskrav. På uteblitt time i deres system. Altså for tredje gang kontakter de meg… Jeg avslår kravet. Tenker at det er en feil eller at de bare surrer. Sender de en mail, hører ingenting på flere uker. Før jeg på nytt for fjerde gang får et vippskrav og i tillegg en mail hvor de skylder på meg for dårlig kommunikasjon og at mailen fra meg i tillegg har havnet i deres spamfilter...

Sykt frustrerende, uproft og meget surrete kundeservice å forholde seg til om man skulle være uheldig eller ta feil.

Kan ikke si noe om selve behandlingene eller lokalene, men basert på kommunikasjon med resepsjon så hadde det vært 0/5 om det hadde gått an. Styrer unna.

Ruth O. L.

Beste massasjen jeg har fått, og jeg har hatt mange før av andre. Allerede bestilt ny time denne uka og flere følger! Anbefales virkelig!!🫶👏🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Andreas B.

Ok service. Virka ikke som hu som gjorde behandlingen kunne noen ting. Frekk og forferdelig dyrt

Ida K.

Ikke første gangen jeg er her. Alltid fornøyd

Ronja H.

Fikk massasje fra Claudia etter anbefaling fra min mor, og må bare si at det er noe av det herligste og mest avslappende jeg har vært med på. Behagelig stemning, hyggelig og imøtekommende jente i resepsjonen, varmt og lunt i lokalet. Pluss at man etter behandling får slappe av med tepper og litt frukt og te. Anbefales sterkt! ❤️

Christian

Svært dårlig kvalitet på behandling, uinteresserte ansatte. Slapt og kjedelig, dårlig trykk. Sterile lokaler. Vurderingen som beste velværesenter i Norge er en total bløff. International Spa and Beauty Awards er ikke en uavhengig organisasjon - det forutsettes innbetalinger fra bedriften. Det er sterke økonomiske bindinger som ligger til grunn for tildelingen av "Awards", vurderingene er derfor inhabile, og faller inn under lovprinsipper for villedende markedsføring. Jeg har tipset GD om dette. Jeg har vært hos dere - har snakket med en ansatt på telefon, som fant meg i systemet deres, jeg ba henne informere deg om dette, men det overrasker meg ikke at det ikke er blitt fulgt opp.

stine H.

Jeg har nå besøkt Lillehammer spa opptil flere ganger til massasje hos Claudia.Det er noe av det beste jeg noensinne har opplevd av velvære🙌Koselig ansatte og herlig atmosfære. Her blir du virkelig
ivaretatt,anbefales på det sterkeste💜

Stine.